1. Politique de confidentialité (RGPD)
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Responsable de traitement : The Minder
Finalités :
- Gestion des abonnements et commandes
- Envoi d’e-mails et de newsletters (sur consentement)
- Suivi des performances et bien-être utilisateurs
- Statistiques anonymisées
Données collectées : nom, prénom, email, téléphone, données de navigation, données de santé (si expressément fournies dans le cadre du programme)
Durée de conservation : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Droits de l’utilisateur : droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation, de portabilité (contact :
contact@theminder.fr)
Base légale : consentement explicite, exécution contractuelle, intérêt légitime
Sous-traitants : Zoho (CRM), Stripe (paiement), Sendinblue (emailing), [autres à préciser]
Transferts hors UE : oui, encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne
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2. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Objet : Les CGU encadrent l’utilisation du site www.theminder.fr et des services associés (consultation, prise de rendez-vous, programmes numériques, etc.).
Accès : libre pour les visiteurs, restreint pour les membres abonnés
Comportement : tout utilisateur s’engage à respecter les règles de courtoisie, ne pas porter atteinte au site ou aux autres utilisateurs.
Responsabilité : The Minder ne saurait être tenue responsable d’un dommage lié à un mauvais usage des programmes ou à un problème de santé non signalé.
Propriété intellectuelle : tous les contenus sont la propriété exclusive de The Minder – toute reproduction sans autorisation est interdite.
Suspension de compte : The Minder se réserve le droit de suspendre l’accès en cas de comportement abusif ou frauduleux.
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3. Politique de cookies
Lors de la navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.
Finalités :
- Cookies de fonctionnement
- Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)
- Cookies publicitaires (Meta, Google Ads, etc.)
Durée de conservation : 13 mois maximum
Consentement : via le bandeau de cookies en arrivant sur le site
Gestion : l’utilisateur peut paramétrer les cookies dans son navigateur ou via le module de gestion intégré
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4. Politique de remboursement et d’annulation
Programmes digitaux (à distance) :
- Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat ne sont pas remboursables une fois le téléchargement ou l’accès débuté.
- Si l’accès n’a pas commencé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de l’achat.
Abonnement mensuel :
- Résiliable à tout moment depuis l’espace client, avant la prochaine échéance
- Aucun remboursement ne sera effectué pour un mois entamé
Prestations physiques (cours, bilans en présentiel) :
- Annulation sans frais possible jusqu’à 24h avant le rendez-vous
- Passé ce délai, la séance est due
