POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Version : Novembre 2025
Bienvenue sur la politique de protection des données de The Minder !
Nous sommes soucieux de la protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs de nos services (ci-après, « l’utilisateur » ou « vous ») et respectons une politique de traitement des données à caractère personnel conforme à la règlementation en vigueur dont le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
Dans cette politique de confidentialité, nous vous présentons les termes et conditions des traitements de données personnelles que nous réalisons dans le cadre de nos services et de votre utilisation du site internet www.the-minder.fr.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et nous vous invitons à en prendre connaissance à chaque fois que vous utilisez nos services et vous connectez au site internet.
1. Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?
La société The Minder est le responsable de traitement des données personnelles collectées et traitées dans le cadre de nos services.
La société The Minder est une société par actions simplifiée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Aix-en-provence sous le numéro 944 108 836 et dont le siège est situé 1110 route de la Calade, 13090 Aix-en-Provence.
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes pour toute question concernant les données personnelles :
Email : hello@the-minder.fr
2. Quelles sont les données personnelles collectées ?
Sources : Vos données personnelles sont principalement collectées dans les cas suivants :
- lors de votre utilisation de notre site internet.
- lorsque que vous adhérez à nos services d’accompagnement dans le domaine du bien-être.
- lorsque vous achetez des produits et souscrivez à nos services sur notre site internet.
- lorsque vous nous contactez.
- lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos évènements.
Plus généralement, nous collectons toutes les données personnelles que vous nous communiquez spontanément et volontairement.
Catégories de données : Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :
- les informations d’identification et de contact nécessaires pour échanger : par exemple, vos nom et prénom, votre âge, adresse de domicile, adresse électronique et numéro de téléphone.
- les informations pour mieux connaître votre mode de vie : par exemple, votre profession, votre pratique du sport et vos hobbies, vos habitudes alimentaires.
- les données relatives au suivi de la relation commerciale, comme par exemple le déroulé de la prestation d’accompagnement, la liste des produits commandés, les contrats conclus et les factures.
- les données nécessaires ou utiles pour le traitement de votre commande et la livraison : adresse complète, numéro de téléphone de contact, votre code porte …
- les données relatives à l’utilisation de nos services, par exemple la fréquence de connexion à votre compte personnel et à votre panier d’achat.
Nous collectons également des données de santé, avec votre consentement exprès, notamment vos mensurations, poids ou indices de masse graisseuse.
Vos données bancaires sont susceptibles d’être collectées par notre prestataire de paiement (Stripe) pour les besoins des paiements réalisés sur notre site internet.
Pour les données collectées par cookies, nous renvoyons à notre politique de cookies.
Données obligatoires : Certaines de ces informations peuvent être obligatoires pour la mise en œuvre des services, par exemple votre numéro de téléphone pour notre accompagnement au quotidien. Sans ces données obligatoires, nous ne pourrons mettre en œuvre les services concernés et l’ensemble de nos services pourront être dégradés.
En ce qui concerne les données de santé, leur traitement est indispensable pour réaliser l’essentiel de nos services. Vous êtes et restez entièrement libre de consentir ou non au traitement de celles-ci – mais, dans ce cas, nous ne pourrons réaliser nos services d’accompagnement et nous ne pourrons conclure un tel contrat d’accompagnement avec vous.
Exactitudes des données : Pour s’assurer que nous disposons des informations à jour, vous pouvez nous faire part de tout changement de vos coordonnées ou de toute autre information, en nous contactant aux coordonnées susvisées.
3. A quelles fins et sur quelles bases légales traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles pour réaliser les finalités suivantes, catégorisées selon la base légale applicable.
Pour l’exécution des contrats conclus entre vous et nous (art. 6.b RGPD)
Le traitement de vos données est nécessaire pour la gestion de la relation contractuelle avec vous, ce qui comprend notamment :
- L’adhésion à nos services d’accompagnement personnalisé.
- La réalisation de nos services, pendant la durée du contrat qui nous lie.
- La commande et le paiement de produits sur notre site internet, avec le traitement de ces commandes par nos soins.
- La création et l’utilisation d’un compte personnel sur notre site internet.
- La communication avec vous, notamment en cas de réclamation.
- La gestion d’opérations de parrainage.
- La gestion de la relation client et votre profil client,
- L’enregistrement de votre accord sur nos conditions générales d’utilisation, des conditions générales de vente et de la présente politique de confidentialité,
- et plus généralement, l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous.
Sur la base de notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits (art. 6.f RGPD)
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base de notre intérêt légitime :
- Etablir des analyses notamment statistiques, de mesure d’audience et d’utilisation de nos services, par exemple sur le volume et la périodicité de vos échanges avec votre coach Minder.
- Améliorer l’ensemble de nos produits et services ainsi que notre site internet.
- Gérer les avis et les commentaires des utilisateurs sur les produits et services, ainsi que réaliser des enquêtes de satisfaction et des sondages.
- Utiliser les données personnelles à des fins de formation des collaborateurs de notre entreprise.
Pour ces traitements, notre intérêt légitime est d’améliorer notre stratégie commerciale et marketing, déterminer la typologie de notre clientèle et développer notre activité.
Nous traitons également vos données personnelles dans l’intérêt légitime du développement commercial de notre entreprise :
- Vous proposer, par email, des produits ou services analogues à ceux souscrits auprès de nous.
- Vous proposer, par téléphone ou courrier postal, tout produit ou service ou pour vous faire part d’offres commerciales provenant de nous ou de partenaires tiers.
Nous traitons également vos données personnelles dans l’intérêt légitime de faire respecter nos droits et prévenir la fraude et toute activité interdite ou illégale. Dans le détail, vos données peuvent être utilisées pour :
- Gérer le recouvrement et le contentieux.
- Détecter, enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant les activités illégales, les abus, les suspicions de fraude ou les situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité ou les droits d’une personne ou d’une entité et pour s’en servir de preuve en cas de contentieux.
- Enquêter, prévenir et empêcher les infractions à nos conditions générales de vente, à la présente politique de confidentialité et à nos biens.
- Protéger et défendre nos biens, droits et intérêts, notamment au contentieux devant toute juridiction ou administration.
Avec votre consentement (art. 6.a RGPD).
Sous réserve de votre consentement, nous traitons vos données personnelles pour :
- Vous envoyer notre newsletter.
- Personnaliser nos services et l’expérience utilisateur, sur la base de vos préférences.
- Conserver votre numéro de carte de crédit, afin de faciliter vos achats ultérieurs sur le site internet.
- Vous proposez par email des produits ou services non-analogues, provenant de nous ou de partenaires.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en nous contactant à l’adresse hello@the-minder.fr.
Pour satisfaire à nos obligations légales (art. 6.c RGPD)
Le traitement de vos données aux fins suivantes est nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales et règlementaires auxquelles nous sommes soumis, et gérer vos demandes au titre de vos droits en matière de données personnelles.
Avec votre consentement explicite, pour vos données de santé (art. 9 §2 a RGPD)
Les données de santé sont traitées par The Minder avec votre consentement explicite pour suivre vos performances sportives et progrès, et ainsi adapter au fur et à mesure notre programme de bien-être. Ces données ne sont transmises qu’aux équipes The Minder concernées par votre accompagnement et à votre coach attitré.
4. Quels sont les destinataires de vos données ?
En tant que de besoin, nous ne communiquons certaines de vos données qu’aux personnes soumises à une stricte confidentialité et dûment autorisées à les utiliser pour mettre en œuvre nos services, ce qui comprend en particulier :
- Nos coachs « Minder » qui vous accompagnent tout au long du programme. Les coachs sont établis en France et sont engagés contractuellement à respecter vos données personnelles.
- Nos prestataires de services ou aux sous-traitants auxquels nous faisons appel, parmi lesquels :
- nos prestataires de paiement, notamment Stripe.
- notre prestataire d’emailing SendinBlue.
- nos prestataires de transport.
- nos agences de publicité.
- nos prestataires informatiques.
- et nos hébergeurs de données.
- En cas de sinistre, de vols ou autre infraction aux contrats conclus avec nous, les données personnelles pourraient être transmises à notre compagnie d’assurance et/ou à notre société de courtage, qui est tenue de conserver la confidentialité des données transmises et, le cas échéant, aux services de police et de justice.
- Les autorités administratives, judiciaires, de police, agences de répression des fraudes et plus généralement aux organismes publics dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.
- En tant que de besoin, nos conseils juridiques et avocats.
- Si nous vendons ou cédons notre activité ou une partie de celle-ci et que vos données personnelles se rapportent à cette partie vendue ou cédée, ou si nous fusionnons avec une autre entreprise, nous partagerons vos données personnelles avec le nouveau propriétaire de l’entreprise ou notre partenaire de fusion.
5. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger les données personnelles ?
Nous mettons en œuvre les mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques appropriées en matière de sécurité pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux normes de sécurité reconnues, ces mesures incluent notamment :
- le contrôle strict des accès aux données, limité aux seules personnes habilitées en raison de leurs fonctions et soumises à une obligation de confidentialité.
- le cloisonnement des environnements afin que les données les plus sensibles (notamment de santé) soient accessibles uniquement dans un périmètre sécurisé et restreint.
- la journalisation et la traçabilité des accès et actions pertinentes liées au traitement des données.
- des mécanismes de détection et de prévention des intrusions, ainsi que des outils de protection contre les logiciels malveillants.
- des sauvegardes régulières permettant d’assurer la continuité du service et la restauration des données.
- la sélection rigoureuse de nos sous-traitants, qui doivent présenter des garanties de sécurité adéquates et faire l’objet d’un encadrement contractuel conforme au RGPD.
6. Les données personnelles sont-elles transférées à l’étranger ?
Vos données personnelles peuvent être transférées dans d’autres pays de l’Union Européenne pour les finalités décrites dans la présente politique, notamment à nos prestataires techniques.
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne, ces transferts sont encadrés conformément à la règlementation applicable, c’est-à-dire que les données sont transférées soit vers un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, soit le transfert est régi par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Pendant quelle durée sont conservées les données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités poursuivies, le cas échéant augmenté des durées légales d’archivage, de conservation de certaines données et de prescription. A l’issue du traitement, les données personnelles seront soit supprimées soit anonymisées.
Notre politique sur la conservation des données est la suivante :
Contractualisation et réalisation de nos services.
Pendant la durée du contrat puis 5 années suivant son terme.
Créer un compte utilisateur, exécuter la commande d’un produit et plus généralement gérer la relation avec l’utilisateur.
Pendant la durée du contrat puis 5 années suivant son terme.
Obligation légale de conservation des contrats électroniques d’un montant supérieur à 120€ (article L.213-1 du code de la consommation).
10 années suivant l’exécution de la prestation de services.
Gestion du contentieux (recouvrement, manquements contractuels ou délictuels …).
Selon le délai de prescription applicable aux obligations applicables entre les parties (en droit commun, délai de cinq ans suivant l’évènement générateur de la créance) et pendant la durée du précontentieux / contentieux.
Prospection commerciale.
Trois années suivant le dernier contact émanant de l’utilisateur (sous réserve du retrait du consentement ou de l’opposition, le cas échéant).
Personnalisation des services et de l’expérience utilisateur.
Amélioration du site internet et des produits et services.
Etablir des statistiques.
Pendant la durée du contrat puis 5 années suivant son terme.
Prévention et lutte contre la fraude et plus généralement toute activité illégale ou menace potentielle pour The Minder.
Selon le délai de prescription applicable aux obligations applicables entre les parties (en droit commun, délai de cinq ans suivant l’évènement générateur de la créance) et pendant la durée du précontentieux / contentieux, le cas échéant.
Cookies
6 mois pour les cookies soumis au consentement, 13 mois pour ceux exemptés de consentement.
8. Quels sont vos droits concernant les données personnelles ?
Vous disposez, dans les conditions du RGPD et des lois applicables en France, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que d’un droit de limitation et d’opposition au traitement de ces données.
Vous disposez également du droit d’organiser le sort de vos données personnelles en cas de décès, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, dont le site internet est accessible à l’adresse http://www.cnil.fr et le siège est situé 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement préalable à ce retrait.
L’exercice de vos droits est gratuit.
Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits ou pour exercer vos droits, sans frais, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- via votre compte client
- par email hello@the-minder.fr
- par courrier accompagné de toute information suffisante pour justifier de votre identité (email, numéro client, adresse…) en s’adressant à : The Minder, 1110 route de la Calade, 13090 Aix-en-Provence.
A titre d’information, le contenu de vos droits est le suivant (nous vous invitons à consulter le site de la CNIL <cnil.fr> pour plus d’information) :
- Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir de The Minder la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données ainsi que les informations relatives aux finalités du traitement (art. 15 du règlement 2016/679 sur la protection des données personnelles (« RGPD »)). Les demandes manifestement infondées, excessives ou répétées sont susceptibles de ne pas recevoir de réponse,
- Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir de The Minder, dans les meilleurs délais, la rectification de vos données personnelles que vous jugez inexactes (art. 16 du RGPD),
- Droit à l’effacement : vous avez le droit d’obtenir de The Minder l’effacement de vos données personnelles, dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD,
- Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fourni à The Minder, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (art. 20 du RGPD). Ce droit s’applique uniquement aux données que fournies, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés,
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir de The Minder la limitation du traitement de vos données personnelles dans les conditions de l’article 18 du RPGD,
- Droit de retirer le consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de ses données si ce traitement est fondé sur le consentement. Le retrait de ce consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci,
- Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci est fondé sur l’intérêt légitime et dans les conditions de l’article. 21 du RGPD,
- Droit d’organiser le sort de ses données personnelles en cas de décès : vous pouvez définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après son décès (loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, art. 40, II),
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : sans préjudice de toute autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la règlementation applicable aux données à caractère personnel (art. 77 du RGPD).
